Cara Papar Dwi-Baris (Asal & Terjemahan) dalam Sembang Lazada dengan SpeedSell
SpeedSell menyimpan hasil terjemahan dalam cache tempatan. Apabila anda kembali ke perbualan, terjemahan dipaparkan semula tanpa panggilan API. Lebih hebat, ia menyokong dwi-baris: teks asal dan terjemahan dipaparkan serentak. Panduan ini menunjukkan cara memanfaatkannya untuk khidmat pelanggan yang lebih cekap.
Pengenalan
Sebagai penjual pelbagai kedai di Lazada, anda sering berurusan dengan pelanggan dari pelbagai negara (Singapura, Malaysia, Indonesia, dll). Setiap perbualan mungkin memerlukan terjemahan segera. SpeedSell bukan sahaja menterjemah mesej secara automatik, malah menyimpan hasil terjemahan dalam cache tempatan. Apabila anda kembali ke perbualan yang sama, terjemahan dipaparkan semula tanpa perlu memanggil API terjemahan. Lebih menarik, SpeedSell menyokong mod dwi-baris: teks asal dan terjemahan dipaparkan serentak dalam gelembung mesej. Ini memudahkan anda memahami konteks asal sambil menikmati terjemahan.
Untuk Siapa
- Penjual pelbagai kedai (multi-store) di Lazada yang menggunakan SpeedSell untuk khidmat pelanggan.
- Penjual yang sering bertukar antara perbualan dan mahu melihat mesej asal bersama terjemahan tanpa memuat semula.
- Pasukan khidmat pelanggan yang memerlukan rujukan pantas kepada mesej asal.
Langkah Utama
1. Aktifkan Terjemahan Automatik dalam SpeedSell
- Buka panel Chat Lazada di SpeedSell.
- Pastikan butang terjemahan diaktifkan (biasanya ikon globe atau 'Translate').
- Apabila mesej baru tiba, SpeedSell akan menterjemahkannya secara automatik dan menunjukkan terjemahan dalam gelembung.
2. Fahami Mod Dwi-Baris
Secara lalai, SpeedSell memaparkan teks terjemahan sahaja. Untuk melihat mesej asal, anda boleh togol ke mod dwi-baris. Dalam mod ini, gelembung mesej menunjukkan dua baris:
- Baris pertama: Teks asal (bahasa pelanggan)
- Baris kedua: Teks terjemahan (bahasa yang anda pilih)
Ini membolehkan anda mengesahkan ketepatan terjemahan dan lebih memahami nuansa pelanggan.
3. Tukar ke Mod Dwi-Baris (Tetapan)
- Klik ikon tetapan dalam panel chat (gear).
- Cari pilihan "Paparan Terjemahan" atau "Translation Display".
- Pilih "Asal & Terjemahan (Dwi-baris)".
- Klik Simpan. Perubahan akan digunakan serta-merta.
Tip: Jika anda tidak menemui tetapan ini, pastikan SpeedSell anda dikemas kini ke versi terkini. Muat turun versi terbaru dari laman rasmi SpeedSell.
4. Manfaatkan Cache Terjemahan
SpeedSell menyimpan hasil terjemahan dalam fail cache setempat di folder %LocalAppData%\SpeedSell-UI\lazada-chat. Apabila anda:
- Beralih ke perbualan lain, kemudian kembali ke perbualan sebelumnya,
- Atap panel chat dan buka semula dalam masa 5 minit (snapshot),
- Menukar sesi atau menutup panel,
Terjemahan yang telah disimpan akan dipaparkan semula tanpa muat semula API. Ini menjimatkan masa dan kuota terjemahan.
5. Semak Status Mesej (Asal/Terjemahan)
Setiap gelembung mesej mempunyai penunjuk kecil (contoh: ikon salin atau label). Anda boleh:
- Salin teks asal dengan satu klik untuk rujukan lanjut.
- Lihat metadata: bila terjemahan di-cache, sistem menunjukkan ikon cache hijau.
Soalan Lazim
S1: Adakah mod dwi-baris tersedia untuk semua bahasa? Ya, SpeedSell menyokong terjemahan untuk semua bahasa utama yang disokong oleh API terjemahan. Mod dwi-baris berfungsi untuk mana-mana pasangan bahasa asal-terjemahan.
S2: Bagaimana jika saya mahu menyembunyikan teks asal? Anda boleh menukar semula ke mod Terjemahan Sahaja dalam tetapan. Pilih "Terjemahan Sahaja" untuk paparan ringkas.
S3: Adakah cache terjemahan mengambil banyak ruang? Cache disimpan dalam bentuk teks ringkas (JSON). Saiznya sangat kecil, tidak menjejaskan prestasi. Anda boleh padam cache secara manual melalui arahan dalam SpeedSell jika perlu.
S4: Bolehkah saya menggunakan fungsi ini untuk Shopee? Pada masa ini, terjemahan cache dan dwi-baris disokong khusus untuk Lazada. SpeedSell sedang membangunkan ciri serupa untuk platform lain – nantikan kemas kini.
S5: Saya tidak nampak perubahan selepas menetapkan dwi-baris. Apa perlu saya buat? Cuba muat semula panel chat (tutup dan buka semula). Pastikan juga anda menggunakan versi SpeedSell terkini. Lawati halaman muat turun untuk mengemas kini.