Dân buôn bán xuyên biên giới cần đọc: Chính sách mới nhất và hướng dẫn điều kiện tham gia Chương trình SIP Shopee 2025
Shopee SIP (Chương trình Khởi hành) là dịch vụ vận hành ủy quyền chính thức của Shopee, từ ngày 4/6/2025 hủy phí quản lý, người bán có thể mở site mới chỉ với một cú nhấp chuột. Bài viết giải thích chi tiết điều kiện tham gia, quy trình mở shop, cách thoát và danh sách kiểm tra hàng ngày, giúp người bán nhiều cửa hàng tận dụng hiệu quả SIP để mở rộng thị trường.
Giới thiệu
Shopee SIP (Shopee International Platform) là giải pháp vận hành ủy quyền miễn phí một cửa của Shopee dành cho người bán. Sau khi tham gia SIP, đội ngũ vận hành chính thức của Shopee sẽ quản lý quảng cáo, chương trình khuyến mãi, đăng sản phẩm, v.v. Bạn chỉ cần phụ trách hàng hóa và giao hàng. Từ ngày 4/6/2025, phí quản lý SIP chính thức bị hủy, giảm thêm chi phí mở rộng site mới. Đối với người bán nhiều cửa hàng muốn nhanh chóng mở rộng sang các thị trường mới như Đông Nam Á, SIP là một lựa chọn rủi ro thấp, hiệu quả cao.
Các vấn đề vận hành thường gặp
1. Nếu cửa hàng chính không đáp ứng điều kiện tham gia thì sao? Chương trình SIP có ngưỡng rõ ràng đối với cửa hàng chính, bao gồm tỷ lệ đơn hàng không hoàn thành trong 30 ngày qua ≤5%, sản lượng trung bình hàng ngày ≥0,1, mở cửa trên 60 ngày, v.v. Nếu tạm thời không đạt, nên ưu tiên tối ưu hiệu suất của cửa hàng chính, ví dụ cải thiện thời gian giao hàng, giảm tỷ lệ hủy.
2. Nhiều cửa hàng chính có thể đăng ký cùng một site mới không? Một cửa hàng chính chỉ có thể đăng ký site chưa mở rộng; nếu bạn có nhiều cửa hàng chính, có thể đăng ký SIP cho các site khác nhau, nhưng cần tránh mở cửa hàng trùng lặp gây vi phạm.
3. Làm thế nào để quản lý dịch vụ khách hàng và đơn hàng của cửa hàng phụ SIP? Mặc dù Shopee chính thức vận hành, người bán vẫn cần quan tâm đến tồn kho, giao hàng và tin nhắn khách hàng của cửa hàng phụ. Người bán nhiều cửa hàng có thể sử dụng ERP hoặc các công cụ như Tốc Tiên Phong SpeedSell để xem thống nhất tất cả đơn hàng và trạng thái dịch vụ khách hàng của các cửa hàng, tránh bỏ sót.
Quy trình xử lý cụ thể
1. Xác nhận tư cách tham gia
Vào Trung tâm Người bán Trung Quốc (CNSC), xem có thư mời tham gia Chương trình Khởi hành SIP không. Điều kiện tham gia bao gồm:
- Phải là người bán gửi hàng trực tiếp xuyên biên giới hoặc kho nước ngoài (không phải kênh hàng nặng)
- Trạng thái cửa hàng bình thường, không bật chế độ nghỉ
- Đã liên kết tài khoản thanh toán
- Tỷ lệ đơn hàng không hoàn thành trong 30 ngày qua ≤5%
- Sản lượng trung bình hàng ngày trong 30 ngày qua ≥0,1
- Thời gian mở cửa hàng chính >60 ngày
- Thuộc danh mục người bán lớn, người bán phân khúc, người bán tiềm năng hoặc người bán cơ bản
- Không nợ Shopee
2. Mở cửa hàng phụ SIP
- Trong CNSC, chấp nhận lời mời và gửi đơn đăng ký.
- Sau khi phê duyệt, hoàn tất thiết lập cơ bản của cửa hàng phụ: liên kết tài khoản thanh toán, ủy quyền ERP (nếu có).
- Sản phẩm sẽ được đội ngũ Shopee điều chỉnh giá và đăng lên theo thị trường địa phương; bạn cũng có thể đặt tỷ lệ điều chỉnh giá SIP.
- Bảo trì hàng ngày: kiểm tra tồn kho sản phẩm định kỳ, xác nhận báo giá chương trình khuyến mãi, giao hàng đúng hạn.
3. Giải thích về việc hủy phí quản lý
Từ ngày 4/6/2025 (theo giờ địa phương), SIP không thu phí quản lý chương trình. Các đơn hàng được tạo trước đó vẫn tính phí theo quy tắc cũ. Sự điều chỉnh này trực tiếp giảm chi phí mở rộng thị trường cho người bán.
4. Cách thoát khỏi SIP
Nếu muốn thoát, có thể gửi đơn đăng ký cho quản lý khách hàng, chọn:
- Đóng băng cửa hàng: Cửa hàng phụ bị đóng băng, hệ thống tự động dọn sản phẩm.
- Chuyển thành cửa hàng tự vận hành: Cửa hàng phụ được trả lại cho người bán tự quản lý.
Sau khi đơn được phê duyệt, cần xử lý kịp thời các đơn hàng và tồn kho còn lại.
Danh sách kiểm tra
Bảng dưới đây liệt kê các mục cần kiểm tra hàng ngày hoặc định kỳ đối với cửa hàng phụ SIP:
| Mục kiểm tra | Lý do kiểm tra | Phương pháp kiểm tra | Tần suất |
|---|---|---|---|
| Trạng thái cửa hàng phụ | Đảm bảo cửa hàng không bị đóng băng hoặc đóng, nếu không ảnh hưởng đến doanh số | Đăng nhập CNSC xem danh sách cửa hàng, xác nhận trạng thái là "Bình thường" | Hàng ngày |
| Trạng thái đơn hàng | Tránh thiếu đơn và giao hàng chậm, giảm tỷ lệ không hoàn thành | Trong trang quản lý đơn hàng xem các đơn hàng cần giao, chú ý cảnh báo quá hạn | Hàng ngày |
| Tin nhắn khách hàng | Ngăn khiếu nại của khách dẫn đến đánh giá xấu hoặc hoàn tiền | Xem bảng tin/khách hàng, đảm bảo tỷ lệ trả lời trong 24 giờ đạt yêu cầu | Hàng ngày |
| Tồn kho bất thường | Thiếu hàng sẽ dẫn đến hủy đơn, ảnh hưởng hiệu suất | Kiểm tra tồn kho sản phẩm của cửa hàng phụ, bổ sung hoặc hạ sản phẩm kịp thời | Hàng ngày |
| Rủi ro tài khoản | Tránh ảnh hưởng đến tất cả cửa hàng do vấn đề tài khoản chính | Kiểm tra trạng thái đăng nhập tài khoản chính, liên kết ví, đủ tiền đặt cọc | Hàng tuần |
| Xác nhận báo giá chương trình | Tham gia chương trình cần xác nhận báo giá, nếu không có thể bỏ lỡ tài nguyên | Xem lời mời chương trình trong trung tâm tiếp thị, phản hồi kịp thời | Hàng tuần |
Công cụ khuyến nghị
Đối với người bán vận hành đồng thời nhiều cửa hàng Shopee (bao gồm cửa hàng phụ SIP), nên sử dụng Tốc Tiên Phong SpeedSell để quản lý thống nhất. Nó cho phép xem tập trung trạng thái đơn hàng, tin nhắn khách hàng của tất cả cửa hàng, hỗ trợ trả lời một chạm và giám sát tồn kho, giảm hiệu quả rủi ro thiếu đơn và áp lực dịch vụ khách hàng.
Tổng kết
Chương trình SIP Shopee cung cấp kênh mở rộng thị trường chi phí thấp cho người bán, sau khi hủy phí quản lý năm 2025 càng hấp dẫn hơn. Người bán nhiều cửa hàng nên chú ý đến điều kiện tham gia, tối ưu hiệu suất cửa hàng chính để có tư cách. Trong vận hành hàng ngày, tập trung kiểm tra đơn hàng, dịch vụ khách hàng và tồn kho của cửa hàng phụ, sử dụng ERP hoặc công cụ quản lý nhiều cửa hàng để nâng cao hiệu quả. Kết hợp với các công cụ như Tốc Tiên Phong SpeedSell, bạn có thể kiểm soát hiệu quả cửa hàng SIP, mở rộng thị trường mới một cách vững chắc.
Liên kết liên quan
- Tốc Tiên Phong SpeedSell tính năng sản phẩm: Quản lý nhiều nền tảng nhiều cửa hàng
- Tốc Tiên Phong SpeedSell kịch bản ứng dụng: Vận hành nhiều cửa hàng và cộng tác nhóm
- Tải ứng dụng Tốc Tiên Phong SpeedSell: Quản lý thống nhất cửa hàng, đơn hàng và tin nhắn khách hàng
- Trung tâm hướng dẫn Tốc Tiên Phong SpeedSell: Hướng dẫn vận hành thương mại điện tử xuyên biên giới
- Mục lục hướng dẫn vận hành hàng ngày Tốc Tiên Phong SpeedSell
Đối tượng phù hợp
Nội dung này dành cho đội ngũ thương mại điện tử đang quản lý nhiều cửa hàng Shopee, Lazada, TikTok Shop hoặc các kênh bán hàng xuyên biên giới khác.
Các bước chính
Xác định vấn đề vận hành, kiểm tra trạng thái cửa hàng, ranh giới tài khoản, cấu hình mạng và phân công nhóm, sau đó chuẩn hóa quy trình lặp lại trong SpeedSell.
Câu hỏi thường gặp
Ai nên đọc bài viết này?
Các đội ngũ thương mại điện tử xuyên biên giới muốn quản lý nhiều cửa hàng tốt hơn, tách biệt hồ sơ, phối hợp chăm sóc khách hàng và tối ưu vận hành hằng ngày.