Tình huống sử dụng
Tách vấn đề hằng ngày theo vai trò trong đội nhiều cửa hàng
SpeedSell biến công việc của vận hành, chăm sóc khách hàng, mua hàng và quản trị viên thành một quy trình rõ ràng cho Shopee, Lazada, TikTok Shop và cửa hàng tùy chỉnh.
Tình huống theo vai trò
Bốn vai trò đội nhóm, một quy trình cộng tác cô lập
Bắt đầu từ cách đội ngũ làm việc hằng ngày, rồi quyết định cửa hàng hoặc tài khoản nào cần đưa vào trước.
Vận hành
Vận hành quản lý nhiều cửa hàng
Duy trì trạng thái, ủy quyền, ghi chú và lối tắt của Shopee, Lazada và TikTok Shop trong một danh sách.
- Vấn đề
- Tìm cửa hàng chậm, trạng thái không rõ.
- Kết quả
- Lọc và bảo trì cửa hàng trên một màn hình.
Hỗ trợ khách hàng
CSKH trực trong một hàng đợi
Hội thoại nhiều cửa hàng, trạng thái chưa đọc, chưa trả lời, thẻ sản phẩm, thẻ đơn hàng và trả lời nhanh nằm trong một không gian làm việc.
- Vấn đề
- Tin nhắn phân tán, dễ bỏ sót.
- Kết quả
- Ưu tiên xử lý hội thoại cần phản hồi.
Mua hàng
Tài khoản website dùng chung cho đội nhóm
Dùng cửa hàng tùy chỉnh để gom lối vào nền tảng, nhà cung cấp hoặc website nghiệp vụ vào nơi có kiểm soát quyền.
- Vấn đề
- Tài khoản nằm rải rác trên máy cá nhân.
- Kết quả
- Lối vào tập trung, quyền rõ ràng hơn.
Quản trị
Quản trị viên kiểm soát quyền và phiên bản
Quyền tài khoản con, phân bổ cửa hàng, phản hồi online và cập nhật online giúp cả đội làm việc theo cùng quy tắc.
- Vấn đề
- Quyền và phiên bản phân tán.
- Kết quả
- Phân phối, cập nhật và phản hồi thống nhất.
Cửa hàng tùy chỉnh
Không chỉ sàn thương mại: tài khoản website cũng có thể chạy trong môi trường cô lập
Ngoài Shopee, Lazada và TikTok Shop, các nền tảng nước ngoài, cổng mua hàng, website nhà cung cấp và tài khoản hệ thống nghiệp vụ đều có thể thêm vào SpeedSell.
AmazonWalmart MarketplaceeBayEtsyOnBuyOTTOKauflandCdiscountWildberriesOzonRakutenCoupangGmarketTikiTokopediaFlipkartMercado LibreNoonTrendyol
Quy trình